Mit der Aufgabe einer Bestellung auf cosplaykostuem.com erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungspolitik gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Qualitätsgarantie Wir sind stolz auf die Qualität unserer maßgeschneiderten Produkte.

Richtlinie für maßgeschneiderte Produkte

Unsere Produkte sind maßgeschneiderte Bestellungen. Bei Fehlern durch den Kunden (wie falsche Größe, Design oder Farbauswahl) akzeptieren wir keine Rücksendung oder Umtausch

• Flecken, Staub, Haken, lose Fäden und leichte Aufdröselungen, die während des Herstellungsprozesses auftreten, gelten nicht als Qualitätsmängel. Diese kleinen Mängel beeinträchtigen nicht das Gesamtaussehen und die Nutzung des Kleidungsstücks.
• Dass kleine Zubehörteile (wie Knöpfe, Dekorationen) aufgrund von Kuriertransport oder Wetterbedingungen abfallen, gilt als normal. Diese Bedingungen beeinträchtigen nicht die Nutzung oder Fotografie und können mit Klebestiften wieder befestigt werden.
• Leichtes Farbübertragen, das bei der Verwendung mehrerer Farben oder Stoffe in einem Kleidungsstück auftreten kann, ist ein natürliches Ergebnis der Materialnutzung und gilt nicht als Mangel.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendeanfragen basierend auf subjektiven Vermutungen des Kunden akzeptieren. Kleine, waschbare Flecken und leichte Ziehfäden, die während des Produktionsprozesses entstehen, gelten nicht als Qualitätsmängel.

Die tatsächliche Farbe des Produkts kann aufgrund der Lichtverhältnisse beim Fotografieren oder Ihrer Bildschirmeinstellungen bis zu 20% von den gezeigten Bildern abweichen.

Rücksendung Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln, die aufgrund unseres Fehlers (z.B. falsche oder beschädigte Artikel) zurückgesendet werden müssen. Rücksendeartikel müssen mit einem Kaufnachweis versehen sein. Für Anweisungen zur Rücksendung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@cosplaykostuem.com. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Rückerstattung über PayPal (falls zutreffend) Eine Rückerstattung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Nach Ablauf von 30 Tagen können wir keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten. Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Die Rückerstattung beinhaltet nicht die Versandkosten und wird über PayPal abgewickelt. Die Rückerstattung wird automatisch an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb bestimmter Tage zurückgeführt. Wenn sich die Rückerstattung verzögert, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr PayPal-Konto und kontaktieren Sie dann direkt PayPal, da sich die Freigabezeiten für Rückerstattungen unterscheiden können. Wenn Sie danach Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cosplaykostuem.com.

Sonderangebote

Für Sonderangebotsartikel ist keine Rückerstattung möglich.

Umtausch Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wir einen Fehler bei der Herstellung oder dem Versand gemacht haben, werden wir den Artikel umtauschen. Wenn Sie einen Umtausch beantragen möchten, senden Sie bitte Ihre Anfrage zur Überprüfung an info@cosplaykostuem.com. Nach Genehmigung stellen wir die Rücksendeadresse zur Verfügung.

Benötigte Nachweise für den Umtausch Für einen Umtausch aufgrund von Transport- oder Produktfehlern, bitte bereitstellen:

• Fotos, die den Fehler zeigen (falsche Artikel, nicht übereinstimmende Größe oder beschädigte Artikel)
• Foto des Versandetiketts

Bestellung stornieren

Stornierungen oder Änderungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung akzeptiert. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@cosplaykostuem.com mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. Für die Stornierung einer Bestellung wird eine Verwaltungs- und Transaktionsgebühr erhoben (1,5% des Gesamtwertes der Bestellung).

Wir verpflichten uns, unseren Kunden hochwertige maßgeschneiderte Produkte zu liefern. Wir werden die Verantwortung für unsere Fehler übernehmen. Wir bitten jedoch unsere Kunden, die Bedingungen unserer Politik sorgfältig zu prüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben, um Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten zu vermeiden.